监控内容去向不明？怎么保护我的隐私？

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　　小区电梯内出现的“住户提醒”引发了不少住户的担忧，物业表示，并非他们所贴，而且上面的内容不实，会向住户加以澄清。

　　曾粘贴在小区电梯内的“住户提醒”，现已不见踪影，现在电梯里只有新安装的“电梯猫”和商业广告。

　　本网讯 “目前本电梯接入其他设备，可能会影响电梯控制安全。该设备带有商业公司的视频监控，其收集的监控内容去向不明……”近日，市区绿洲花苑的电梯里出现了这样一张“住户提醒”，让不少住户慌了神：监控内容去向不明？那个人隐私如何保障？住户王阿姨给晚报热线打来了电话，表达了自己的担忧，希望记者帮忙了解一下。

　　小区居民：一张“住户提醒”让人忧心

　　昨天下午，记者来到绿洲花苑，前往王阿姨所住的居民楼搭乘电梯，并没有在电梯里看见“住户提醒”，只发现了新安装的“电梯猫”设备和商业广告，但仔细观察，电梯内壁确实有一处纸张被撕除的痕迹。

　　从王阿姨提供的照片来看，“住户提醒”原本张贴在电梯里，上面写着“目前本电梯接入其它设备，可能会影响电梯控制安全。该设备带有商业公司的视频监控，其收集的监控内容去向不明”，此外，还温馨提醒住户“请勿穿睡衣入电梯”“请勿在电梯内外露钱财”“在电梯内使用手机输入密码时注意遮挡”等内容，但既没有署名、日期也没有落款单位。“内容看上去挺正式，但不知道是谁贴的。”王阿姨说，她带着疑问特意向邻幢住户打听，不少人表示也在电梯里见过这张“住户提醒”。

　　王阿姨猜测，“住户提醒”中提到的“其它设备”，很可能是指电梯内新安装的一款名为“电梯猫”的设备。

　　“不管是真是假，监控视频里有很多隐私内容，外流肯定不妥。”发现此事后，住户们在小区微信群里讨论开来，不少人表示了担忧。

　　记者随后走访了小区内的三幢楼，发现所有电梯的右上角都有一个原始的监控摄像头，另外在墙壁的一侧加装了一款带屏幕和摄像头的设备——“电梯猫”，屏幕上滚动播放着广告。

　　“住户提醒”是何时出现的，为什么又突然消失？上面说的都是真的吗？不少居民把疑问指向物业管理。

　　物业回应：从未贴过，内容不属实

　　带着住户的疑问，记者向绿洲花苑的物业——浙江金龙物业管理有限公司了解情况。负责人吴经理证实，在上周五、周六期间，小区管理员在例行检查卫生和电梯安全时，在部分楼层电梯里确实发现贴有“住户提醒”，随即被管理员清理。但因为发现及时，也没有大规模传播，所以物业没有进行公告澄清。

　　根据吴经理的表述，物业管理人员只是撕掉了“住户提醒”，并非张贴者。

　　至于住户们反映是否有监控视频内容外泄的情况，吴经理也表态：“这是子虚乌有的事。”吴经理说，目前所有电梯内有两种监控设备，其中原装监控在居民入住之初就存在，其监控内容一直由物业管理，所有信息保存在本地硬盘内，不会外传。

　　对于加装的设备，据吴经理介绍，“电梯猫”的主要功能是在电梯发生故障时，自动拨打求救电话及时通知物业，并准确告知维保人员故障电梯所在位置，加快维保人员的到达时间。此外，值班人员还可以通过设备屏幕上的视频通话功能第一时间安抚被困人员，指导应急处理方式。

　　据吴经理介绍，该设备的生产单位作为政府96333的协议单位，得到管理部门的认可和支持。“电梯猫”的监控调取有严格的管理规定，没有管理部门的同意，个人是不能随意调取监控的。另外，“电梯猫”属于自成一体的系统，不会对电梯的运行产生任何影响。

　　至于电梯内为何会出现“住户提醒”？吴经理猜测，可能与设备商的竞争对手有关。下一步，物业将会在小区微信群内澄清，也请用户放心使用电梯。

　　莲都区质监局：“电梯猫”已在十多个小区投入使用

　　据莲都区质监局特种设备科科长陈晓峰介绍，“电梯猫”的各种安全功能是值得肯定的：“特别是一些老人、孩子不会操作过去的电梯报警系统，但现在，只要被困2分钟以上，‘电梯猫’就会自动报警。”

　　而针对“电梯猫”的监控视频是否会外泄的问题，陈晓峰表示，该设备并非莲都区质监局要求强制安装，仅作推广。由安装单位与业主单位签订协议安装，所以监控信息由安装单位管理。

　　对于部分住户的担忧，陈晓峰表示，“电梯猫”的监控并非实时开启，只针对电梯发生停运、有被困人员等紧急情况下才会启动。目前“电梯猫”设备已在市区十多个小区投入使用，下一步，质监部门还将推荐其他符合安装条件的电梯单位加装这款设备，“规模扩大之后，或将专门成立针对此项内容的监管组织。”